刷臉門禁又稱人臉識別門禁，其日常使用中故障多集中在識別、開門、設備連接三類問題，多數(shù)可自行排查解決，無需專業(yè)人員，以下是高頻問題及處理辦法：

　　1、識別失敗或者識別慢

　　原因：光線過強或者逆光、光線比較暗;鏡頭有灰塵;人臉與錄入信息差異大;設備角度偏移。

　　解決：調(diào)整終端位置，避免陽光直射或背光用干布擦拭鏡頭;摘下遮擋物后重試，若妝容變化大需重新錄入人臉;微調(diào)終端角度(保持與面部水平或稍低)。

　　2、頻繁誤識別(非授權(quán)人員開門)

　　原因：識別閾值設置過低;錄入人臉時背景雜亂或多人入鏡。

　　解決：進入管理后臺，提高 “識別閾值"(數(shù)值越高，識別越嚴格);刪除錯誤錄入的人臉信息，重新單獨采集(最好選用單一背景)。

　　二、開門功能類故障

　　1、刷臉成功但門不開

　　原因：門禁鎖沒電;設備與鎖接線松動 / 接反，出門按鈕故障。

　　解決：檢查鎖的電源線是否插緊，更換備用電源測試;斷電后重新插拔接線(對照說明書確認 “COM、NO"。

　　2、門打開后無法自動關(guān)閉

　　原因：閉門器松動或損壞;門體與門框摩擦卡頓。

　　解決：擰緊閉門器固定螺絲，調(diào)整關(guān)門速度旋鈕;清理門框與門體間的異物，若閉門器漏油或失靈，需更換新件。

　　　    三、設備連接類故障

　　1、設備無法聯(lián)網(wǎng)

　　原因：網(wǎng)線松動 / 破損;WiFi 信號弱或密碼錯誤;路由器斷網(wǎng)。

　　解決：重新插拔網(wǎng)線，檢查水晶頭是否完好;靠近路由器增強信號，核對 WiFi 密碼(注意大小寫);重啟路由器，測試手機聯(lián)網(wǎng)是否正常。

　　2、人臉識別門禁終端黑屏 / 反復重啟

　　原因：電源適配器損壞、電壓不穩(wěn)定、設備內(nèi)部線路接觸不良。

　　解決：更換同規(guī)格電源適配器(通常為 12V/2A);用萬用表檢測電壓，若波動大需加裝穩(wěn)壓器;若仍故障，聯(lián)系售后檢修設備硬件。

　　人臉識別門禁使用注意事項

　　1、日常定期用干布清潔鏡頭和屏幕，避免積灰影響識別

　　2、雷雨天氣建議斷開設備電源，防止雷擊損壞

　　3、若涉及主板、芯片等硬件故障，不要自行拆解，及時聯(lián)系售后處理